[경인방송 - 구대서기자 kds@ifm.kr]

지난해 경기도내 소비자상담건 수가 전년 대비 21% 증가한 것으로 나타났습니다.

경기도 소비자정보센터는 지난 한해동안 소비자상담 실적을 분석한 결과, 총 상담건 수는 전년도 실적 1만5천59건에 비해 21% 증가한 1만8천220건으로 집계됐다고 밝혔습니다.

이중 규정이나 법령설명, 피해구제 접수안내 등 정보제공이 68%, 나머지는 교환과 환급 등 사업자와의 중재를 통한 피해 처리로 조사됐습니다.

청구이유는 59% 정도가 '계약해제.청약철회', '품질.AS상담'이 차지했습니다.